Estamos sempre preocupados em oferecer aos nossos clientes produtos com a mais alta qualidade.
Visando atuar de forma transparente e respeitando você cliente, a FRADEL-MED desenvolveu sua política de troca a partir do Código de Defesa do Consumidor.
O produto que você deseja devolver ou trocar:
Pode ser enviado de volta para nós somente depois de entrar em contato e recebido uma autorização de postagem pelos Correios ou Transportadora;
Deve estar no prazo de 7 (sete) dias contados a partir da data de entrega;
Não deve apresentar indícios ou sinais de uso, devendo encontrar-se na condição em que foi entregue, ou seja, em suas condições originais;
Deve apresentar boas condições na embalagem externa e o item interno embalado da mesma forma que foram entregues (sem violação de qualquer lacre, remoção do descritivo ou rasura);
Deve ser devolvido completo com todas as suas partes e/ou acessórios;
Deve ser enviado em sua embalagem original;
Deve ser enviado em uma única remessa: produtos que pertencem ao mesmo pedido devem ser devolvidos para nós ao mesmo tempo;
A FRADEL-MED realiza a fabricação de itens sob encomenda conforme solicitação do cliente, neste caso o tempo de envio do item fica atrelado à sua produção, outro ponto importante não poderá ser trocado ou devolvido em virtude de ser customizado.
Consulte: sac@fradel-med.com.br ou Telefone (11) 5562-3541
Erro de envio do item pagaremos o custo de devolução do(s) produto(s) pelos Correios ou Transportadora através da autorização de postagem que você receberá e faremos o rastreamento. Após o recebimento do produto, o pedido devolvido será objeto de análise de controle de qualidade. O tempo de análise é de até 2 (dois) dias úteis;
Erro na Compra do item o pagamento do custo de devolução do(s) produto(s) pelos Correios ou Transportadora será por conta do Cliente portanto fique atento à escolha e modelo exato (Cânulas consulte seu Médico e prescrição médica). Após o recebimento do produto, o pedido devolvido será objeto de análise de controle de qualidade. O tempo de análise é de até 2 (dois) dias úteis.
